Borrador para revisión. Este texto todavía no ha sido aprobado por Oncovive. Los datos resaltados entre corchetes están pendientes.

Oncovive

Aviso de privacidad integral

Borrador del 3 de octubre de 2026

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (publicada el 20 de marzo de 2025 y vigente desde el 21 de marzo de 2025) y su normativa aplicable, [razón social] (en adelante, "Oncovive") pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

1. Responsable

[razón social], con domicilio en [domicilio completo], es responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con este Aviso puede escribir a [correo de privacidad en el dominio de Oncovive] o llamar al [teléfono].

2. Datos personales que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, teléfono o WhatsApp, correo electrónico, domicilio de entrega y, cuando la solicitud la hace un familiar o cuidador, su nombre y su relación con el paciente.
• Identificación oficial: la copia o fotografía de la identificación que se solicita junto con la receta.
• Datos personales sensibles (de salud): la receta médica y la información que contiene, como medicamento, dosis, médico tratante y, en su caso, diagnóstico o padecimiento.
• Datos fiscales y de pago: los necesarios para emitir comprobantes y procesar el pago. [confirmar con Oncovive qué datos de pago recibe y si los conserva]
• Datos de su aseguradora, cuando usted solicita que el surtido se gestione con su póliza. [confirmar con Oncovive qué datos se piden]

Recibimos estos datos por WhatsApp, por correo electrónico, por teléfono o en el establecimiento. Este sitio web no tiene formularios y no guarda datos de salud en ningún servidor.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para atender su solicitud): verificar la receta; confirmar disponibilidad y cotizar; surtir y entregar el medicamento en el domicilio indicado; dar seguimiento a su pedido; emitir comprobantes y facturas; gestionar el surtido con su aseguradora cuando usted lo solicite; y cumplir las obligaciones legales y sanitarias aplicables al establecimiento.

Finalidades secundarias (no necesarias; puede oponerse sin que ello afecte su atención): enviarle recordatorios de resurtido e información sobre los servicios de Oncovive. Si no desea que sus datos se usen para estas finalidades, indíquelo por escrito a [correo de privacidad en el dominio de Oncovive].

4. Consentimiento expreso para datos sensibles

La receta médica contiene datos de salud, que son datos sensibles y requieren su consentimiento expreso. Oncovive recaba ese consentimiento [mecanismo por definir con su asesor: por ejemplo, confirmación por escrito en el mismo canal antes de procesar la receta, o formato firmado en la entrega].

Si usted envía la receta o los datos de otra persona, declara que cuenta con su autorización para hacerlo.

5. Encargados y transferencias

No vendemos sus datos. Para prestar el servicio nos apoyamos en encargados que tratan datos por cuenta nuestra y bajo obligación de confidencialidad: Cloudflare (alojamiento del sitio); Google (correo electrónico, Google Workspace); WhatsApp (Meta Platforms) como canal de mensajería; [empresa o empresas de mensajería y paquetería] para la entrega; y [otros proveedores, por ejemplo facturación o sistema de punto de venta].

Transferimos datos a su aseguradora cuando usted solicita que el surtido se gestione con su póliza. [confirmar si Oncovive contacta al médico tratante para validar recetas] Fuera de esos casos, solo transferimos datos sin su consentimiento cuando la ley lo permite, como ante requerimientos de autoridades competentes.

6. Derechos ARCO y revocación

Usted puede Acceder a sus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerse a su tratamiento, así como revocar su consentimiento y limitar el uso o divulgación de sus datos. Envíe su solicitud a [correo de privacidad en el dominio de Oncovive] con su nombre, un medio para responderle, la descripción clara de lo que solicita y copia de una identificación oficial. Responderemos en un plazo máximo de 20 días contados desde la recepción y, de proceder, lo haremos efectivo dentro de los 15 días siguientes.

La cancelación de datos está sujeta a los plazos de conservación que exija la normativa aplicable.

7. Cookies y analítica

El sitio no usa cookies de publicidad. La medición de audiencia (Google Analytics 4) solo se activa si usted la acepta en el aviso que aparece en pantalla, y puede cambiar su elección en cualquier momento desde "Preferencias de cookies", al pie del sitio. Rechazarla no afecta el uso del sitio. Las tipografías se sirven desde el propio sitio, sin llamadas a terceros.

8. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos. El sitio opera con conexión cifrada (HTTPS). [describir las medidas internas de Oncovive para resguardar recetas e identificaciones]

9. Cambios al Aviso

Cualquier modificación se publicará en esta misma página con la fecha de actualización. Le recomendamos consultarla periódicamente.

10. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno del Gobierno de México, autoridad competente en la materia.